Guía de solución de problemas

¿Microsoft Teams no detecta la cámara?

La falta de vista previa puede venir de permiso, dispositivo equivocado, otra aplicación, obturador o cliente de Teams.

Respuesta primero

Si MeterSee abre la cámara correcta con vídeo estable, revisa en Teams la selección, el permiso de escritorio y las aplicaciones competidoras.

Ejecutar Cámara
01

Verifica un flujo real

Inicia la prueba, elige la cámara y confirma movimiento, resolución y FPS.

  • Sin dispositivo: conexión y lista del sistema.
  • Permiso bloqueado: privacidad del sistema y navegador.
  • Ocupada: cierra otras aplicaciones.
  • Vista en directo: continúa con Teams.
02

Elige la misma cámara en Teams

  1. Abre Configuración → Dispositivos o Audio y vídeo.
  2. Elige el nombre exacto.
  3. Confirma la vista previa antes de entrar.
  4. Si sigue negra, cierra Teams por completo y ábrelo una vez.
03

Libera la cámara

  1. Cierra Zoom, Meet, OBS, Cámara, cámaras virtuales y escritorio remoto.
  2. Prueba Teams antes de reconectar software opcional.
  3. Conecta la USB directamente y compara otro puerto.
04

Revisa privacidad y controles físicos

  1. Abre el obturador y revisa la tecla de privacidad.
  2. Permite acceso para aplicaciones de escritorio y Teams.
  3. En Teams web, permite en los controles de la barra de direcciones.
05

Cuándo actualizar o reparar

Actualiza después de estas comprobaciones. Considera hardware solo si también falla en MeterSee y en la aplicación de cámara del sistema.

Referencias oficiales

Los menús pueden cambiar. Estas fuentes primarias describen el comportamiento actual de la plataforma y las comprobaciones recomendadas.